Каждый человек индивидуален, имеет свои особенности и опыт каждого неповторим. И, разумеется, взгляды на многие вещи у людей разные. Столкновение, борьба, противостояние идей, мнений, интересов можно объединить в понятие "конфликт". Любая конфронтация носит, как правило, негативный характер и чревата серьезными последствиями. Наука не стоит на месте и на сегодняшний день существует несколько способов разрешения конфликтов.
В ходе глубокого анализа изучаемой темы возникла необходимость поделить пути решения конфронтации на: положительные и негативные, несущие одноименный смысл.
К негативным способам можно отнести: избегание, принуждение, соперничество. Избегание как способ хорош тем, что несет минимальные убытки. Конфликт утихнет, но не разрешится. Избегание применяют обычно в длительном противостоянии и при ограниченности ресурсов, таких как время и желание решить проблему.
Используя принуждение одна из сторон конфронтации, скорее всего, агрессивно пытается убедить другую сторону согласиться со своим мнением. Принуждение ущемляет интересы согласившейся стороны противоборства.
При соперничестве выигрывает тот, кто обладает большими ресурсами. Соперничество предполагает отстаивание своих позиций в убыток противостоящей стороне.
К положительным способам можно отнести: переговоры, сотрудничество, компромисс и посредничество. Переговоры – это самый эффективный путь решения. Он подразумевает равноправное взаимодействие двух сторон в поисках единственно приемлемого решения проблемы. В переговорах можно использовать всевозможные стратегии влияния и поведения, однако, участники приходят исключительно к взаимному соглашению.
При сотрудничестве участники являются союзниками и совместно ищут решение. Этот метод взаимодействия несет пользу каждому, выражается взаимной заинтересованностью, используется при запасе большого количества времени.
В компромиссе появляется возможность пойти на уступки, в ущерб своим амбициям, чтобы найти лучший способ решения неприятной ситуации.
Используя посредничество, оппоненты прибегают к разрешению ситуации за счет привлечения возможно независимой третьей стороны. Посредник выступает в роли эксперта, организатора процесса общения и контролера ситуации.
Чтобы выйти из конфликта, важно решить проблему: устранить причину ситуации и ликвидировать инцидент. Конечно каждый сам выбирает способ, но хотелось бы, чтобы все оппоненты осознавали на что они идут выбирая тот или иной метод.
| 
